Condizioni di Pagamento

Condizioni di Pagamento – RedBay

Versione 1.0 – in vigore dal 15 Settembre 2025

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni di Pagamento disciplinano le modalità, i termini e le condizioni con cui gli utenti possono effettuare pagamenti per acquisti e servizi sul sito shop.redbay.it. Esse integrano le Condizioni Generali di Vendita e ne costituiscono parte integrante.

Effettuando un pagamento sul sito RedBay, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Metodi di Pagamento Accettati

RedBay accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
Pagamenti elettronici tramite Stripe (servizio certificato PCI-DSS);
Pagamenti rateali con Klarna o Scalapay, ove disponibili;
Bonifico bancario su richiesta e previa approvazione;
POS RedBay e pagamenti in contanti presso i negozi affiliati RedBay;
Saldo RedPay (credito prepagato interno);
Contrassegno con acconto (solo per ordini con ritiro in negozio).

RedBay non accetta pagamenti tramite PayPal o piattaforme non espressamente indicate.

3. Pagamenti Online (Stripe, Klarna, Scalapay)

Tutti i pagamenti online avvengono su connessioni sicure SSL/TLS tramite provider certificati e conformi agli standard internazionali di sicurezza PCI-DSS e PSD2. RedBay non conserva e non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.

Nel caso di utilizzo di servizi terzi (Klarna o Scalapay), il Cliente accetta i rispettivi termini e condizioni del provider al momento della selezione del metodo di pagamento.

Eventuali errori, ritardi o annullamenti derivanti da tali piattaforme non potranno essere imputati a RedBay.

4. Pagamenti in Negozio e RedPay

Il Cliente può effettuare il pagamento del proprio ordine anche tramite il sistema RedPay, un saldo prepagato interno gestito da RedBay. Il saldo RedPay può essere ricaricato online o presso i negozi affiliati RedBay autorizzati.

Il credito RedPay è personale, non trasferibile e non rimborsabile in denaro contante. Può essere utilizzato per pagamenti di ordini, servizi o ricariche. In caso di errore o attività sospetta, RedBay potrà sospendere temporaneamente il conto fino a verifica completata.

5. Contrassegno con Acconto

Il servizio di pagamento in contrassegno è disponibile solo in modalità “mista”, con versamento di un acconto obbligatorio (minimo 30%) tramite POS o RedPay presso un negozio affiliato RedBay. Il saldo residuo dovrà essere corrisposto al momento del ritiro della merce in negozio.

Il mancato ritiro del pacco o il rifiuto del pagamento finale comportano la perdita dell’acconto versato e la possibilità di esclusione dal servizio.

6. Bonifico Bancario

Il pagamento tramite bonifico bancario può essere richiesto in casi specifici (es. ordini aziendali o importi elevati). La spedizione sarà avviata solo dopo la ricezione e la verifica dell’accredito.

Il Cliente dovrà inviare copia della contabile all’indirizzo pagamenti@redbay.it indicando il numero d’ordine come causale. Eventuali bonifici non riconciliabili entro 7 giorni comporteranno l’annullamento automatico dell’ordine.

7. Valuta, Prezzi e Aggiornamenti Dinamici

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono IVA. Poiché RedBay acquista e rivende prodotti Amazon tramite un canale di partnership, i prezzi possono variare rapidamente in base agli aggiornamenti del catalogo Amazon.

RedBay si riserva il diritto di annullare un ordine e rimborsare integralmente il pagamento ricevuto in caso di:

discrepanze di prezzo dovute ad aggiornamenti automatici del catalogo Amazon;
irreperibilità o temporanea indisponibilità del prodotto;
errori di sistema, bug o anomalie tecniche che influenzano il prezzo.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni lavorativi.

8. Validità del Pagamento e Sicurezza

Il pagamento si considera completato solo dopo la conferma di avvenuto accredito da parte dei sistemi di pagamento. RedBay utilizza sistemi di prevenzione frodi automatici e può sospendere ordini sospetti in attesa di verifica.

L’utente si impegna a non utilizzare metodi di pagamento non autorizzati o di terzi senza consenso. In caso di uso fraudolento, RedBay potrà intraprendere azioni legali e segnalare l’evento alle autorità competenti.

9. Rimborsi e Storni

I rimborsi avvengono esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento originario o tramite accredito RedPay, a discrezione di RedBay. I tempi di accredito variano in base all’intermediario bancario e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Non è previsto alcun rimborso per pagamenti effettuati con saldo RedPay parzialmente utilizzato o per servizi già fruiti (es. spedizioni, costi di reso).

10. Mancati Pagamenti o Anomalie

In caso di mancato pagamento, tentativi di transazione non autorizzata o frodi, RedBay potrà:

sospendere l’account cliente o negoziante;
bloccare l’ordine in corso;
avviare le procedure di recupero credito;
segnalare l’anomalia alle autorità competenti.

In presenza di più violazioni, RedBay si riserva il diritto di chiudere definitivamente l’account e negare l’accesso ai servizi.

11. Responsabilità e Limitazioni

RedBay non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancati accrediti derivanti da malfunzionamenti dei provider esterni (Stripe, Klarna, Scalapay, istituti bancari) o da cause di forza maggiore. In nessun caso RedBay risponderà di danni indiretti, perdita di profitti o utilizzo improprio dei metodi di pagamento da parte dell’utente.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni di Pagamento sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo i casi in cui la legge preveda la competenza territoriale del consumatore.

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